Поддержка

Часто задаваемые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы о сервисе. Если не нашли свой — напишите нам, и команда поможет разобраться.

Что такое платформа и кому она подойдёт?

Это онлайн-сервис, который помогает решать повседневные задачи без лишних сложностей. Подойдёт как индивидуальным пользователям, так и небольшим командам — интерфейс сделан максимально понятным, специальные знания не потребуются.

Нужно ли что-то устанавливать на компьютер?

Нет, сервис работает прямо в браузере. Вам понадобится только стабильное интернет-соединение и актуальная версия любого современного браузера — Chrome, Safari, Firefox или Edge.

Как быстро начать пользоваться?

Достаточно зарегистрироваться по электронной почте и подтвердить её. Весь процесс занимает не больше минуты — после этого вы сразу попадёте в рабочее пространство и сможете приступить к задачам.

Сколько стоит использование сервиса?

Базовый тариф доступен бесплатно — его функций хватит, чтобы познакомиться с сервисом. Платные планы открывают расширенные возможности и подключение команды. Актуальные цены всегда указаны на странице тарифов.

Какие способы оплаты доступны?

Принимаем оплату банковскими картами Visa, Mastercard и Мир, а также через СБП и популярные электронные кошельки. Для юридических лиц доступна оплата по счёту — напишите в поддержку, и мы вышлем реквизиты.

Можно ли вернуть деньги, если не подошло?

Да, мы оформляем возврат в течение 14 дней с момента оплаты — без объяснения причин. Достаточно написать в поддержку, и мы вернём средства тем же способом, которым была произведена оплата.

Как отменить подписку?

Отменить подписку можно в любой момент в разделе «Настройки → Оплата». Доступ к платным функциям сохранится до конца оплаченного периода, после чего аккаунт автоматически переведётся на бесплатный тариф.

Как связаться со службой поддержки?

Самый быстрый способ — написать в чат прямо внутри сервиса. Также можно отправить письмо на support@example.com или заполнить форму обратной связи внизу страницы. Среднее время первого ответа — около 15 минут.

В какое время работает поддержка?

Команда поддержки на связи с 9:00 до 21:00 по московскому времени, без выходных. Если вы написали ночью — мы ответим с самого утра, в порядке живой очереди.

Что делать, если забыл пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль» — мы отправим ссылку для восстановления на вашу почту. Если письмо не пришло в течение пары минут, проверьте папку «Спам» или напишите в поддержку.

Остались вопросы

Не нашли то, что искали?

Напишите нам — отвечаем быстро и по делу. Обычно укладываемся в 15 минут в рабочее время.

Связаться с нами